SAP Service Cloud Experience

Приглашаем вас принять участие в первом мероприятии SAP в России, посвященном инновациям в области клиентского сервиса 

и выездного обслуживания. 6 февраля 2019 г. в рамках мероприятия SAP Service Cloud Experience мы представим вашему вниманию новую линейку решений для обеспечения полного цикла сервисного обслуживания.


На мероприятии будет представлена обновленная линейка решений для обеспечения полного цикла сервисного обслуживания SAP Service Cloud. В 2018 г. в состав SAP Service Cloud вошла облачная платформа Coresystems - мировой лидер среди решений 
для управления выездным обслуживанием, обогащенная искусственным интеллектом. Coresystems является пионером в организации предоставления сервисных услуг по модели “crowd-service”.


Ключевые темы мероприятия:

Как повысить лояльность клиентов за счет предоставления омниканального сервиса;
Как сократить затраты на обработку входящих запросов через контакт-центр;
Как оптимизировать планирование ресурсов на выездное обслуживание.


А также:

Обработка обращений из социальных сетей;
Планирование трудовых ресурсов полевых служб;
Выездной сервис по модели краудсорсинг;
Искусственный интеллект на поддержку бизнес-процессов служб клиентского сервиса;
Интеллектуальные чат-боты.

 

На сайт мероприятия

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

29.03.2024
Евросоюз обозначил ИБ-угрозы на ближайшие шесть лет
29.03.2024
В законопроекте об оборотных штрафах есть лазейки для злоупотреблений
29.03.2024
«Когда мы говорим об учителях, то подошли бы и китайские планшеты»
28.03.2024
Аитов: Ограничения Samsung Pay на использование карт «Мир» можно обойти
28.03.2024
Киберпреступления — 35% всех преступлений в России
28.03.2024
Почему путешествовать «налегке» не всегда хорошо
28.03.2024
«Тинькофф»: Несколько платёжных систем лучше, чем одна
28.03.2024
В РФ готовят базу для «усиленной блокировки» незаконного контента
28.03.2024
Термин «риск ИБ» некорректен по своей сути
27.03.2024
Samsung Pay перестанет дружить с «мировыми» картами

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных